广众网-金华论坛

 找回密码
 注 册

QQ登录

只需一步,快速开始

扫一扫,访问微社区

查看: 132|回复: 1

[市民记者] 我们的使命努力创建一个没有乳腺癌的世界

[复制链接]
发表于 2018-2-14 12:17:27 | 显示全部楼层 |阅读模式

马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?注 册

x
本帖最后由 小龙王 于 2018-2-14 16:35 编辑

timg.jpg
      “健康中国2030”规划纲要是今后15年推进健康中国建设的行动纲领。要坚持以人民为中心的发展思想,牢固树立和贯彻落实创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念,坚持正确的卫生与健康工作方针,坚持健康优先、改革创新、科学发展、公平公正的原则,以提高人民健康水平为核心,以体制机制改革创新为动力,从广泛的健康影响因素入手,以普及健康生活、优化健康服务、完善健康保障、建设健康环境、发展健康产业为重点,把健康融入所有政策,全方位、全周期保障人民健康,大幅提高健康水平,显著改善健康公平。
健康.jpg
       公益项目的开发一定要以需求为导向。德鲁克强调,社会组织一定要要营销的计划,要认真地满足客户需求。这就是说,一定要去了解客户的需求。我们不仅仅要知道服务对象需求什么,而且还要知道什么是她们认为有价值的东西以及如何把这些东西送到客户手上。






健康1.jpg


       什么是“营销”?营销是从需求出发,先了解需求,再提供客户需要的产品和服务。以关爱女性健康为例,项目的工作人员首先要去了解当地女性的真实需求是什么,然后再根据需求,设计项目,提供她们需要的产品。这就是营销。我们有三类:
       第一类是主要客户,也就是受益人或服务对象,是指通过组织的工作使其生活得以改善的人。我们的项目和服务要给她们带来变化,要改变她们的生活。比如说我们这个项目的服务对象是城市女性,我们就要让城市女性得到改变和受益。
      第二类是支持客户。包括政府、资助方、员工、合作伙伴、志愿者、媒体、社区等。这些人理解不理解、支持不支持,与项目的成败有密切的关系。我认为,来自这类客户的支持是很重要的。有很多人问我:为什么你的项目做不好?我说,可能是由于我们的项目没有很好地考虑和满足支持客户的期望,得不到她们的支持,以社区服务为例,我们的服务对象在社区,如果社区有关部门不支持,不配合,服务对象都招不到,项目怎么做的好?
      第三类是潜在客户。这类客户是指那些确实需要某种服务,并渴望得到这种服务,但目前还没有成为被服务对象的客户。以我们在金华地区开展过的按摩师、理疗师技能培训为例,就是针对潜在客户开发的。
psu.jpg
      服务。我们应该提供什么服务?有人说要优质服务、专业服务,我认为这还不够,我们要努力给客户提供超值服务。超值服务就是超过顾客期望值的服务。比如买东西,你花了10块钱,这是公平交易;价值超过10元钱,你不是喜出望外了吗?所以在为客户服务过程中,要想办法提供超值服务。 没有乳腺癌.jpg

微信图片_20180205004638.jpg
       创新思维的本质在于将创新意识的感性愿望提升到理性的探索上,实现创新活动由感性认识到理性思考的飞跃。
生活美.gif



您需要登录后才可以回帖 登录 | 注 册

本版积分规则

小黑屋|手机版|Archiver|广众网 ( B2-20100034 )

GMT+8, 2018-5-28 15:47

Powered by Discuz! X3.3

© 2001-2017 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表